根據(jù)省政協(xié)《關于開展“健全和完善醫(yī)患糾紛調(diào)處機制”專題調(diào)研的通知》的精神要求，11月5日上午，省政協(xié)調(diào)研組一行9人，在社會和法制委員會副主任崔秉哲的率領下，來我院就“健全和完善醫(yī)患糾紛調(diào)處機制”有關問題進行實地專題調(diào)研。
         市政協(xié)副主席、黨組成員庹軍在市衛(wèi)計委、市中級法院、市司法局、市委政法委綜治辦、市公安局、部分醫(yī)療系統(tǒng)駐市省政協(xié)委員等相關單位領導陪同下來我院進行了實地調(diào)研。李玉東院長對這次“健全和完善醫(yī)患糾紛調(diào)處機制”專題調(diào)研活動十分重視，親自組織匯報內(nèi)容，精心安排指揮調(diào)研細節(jié)。院全體班子領導及相關職能部門同志參加了調(diào)研座談會。

                                                                   圖為李玉東院長陪同省政協(xié)副主任崔秉哲（左二）、市政協(xié)副主席庹軍（前右一）調(diào)研。
         在會議室，省政協(xié)調(diào)研組一行首先聽取了李玉東院長關于“健全和完善醫(yī)患糾紛調(diào)處機制”的匯報，李院長在匯報中指出：目前醫(yī)患矛盾呈現(xiàn)出對立局面，醫(yī)患雙方出現(xiàn)嚴重的信任危機，近年來，傷醫(yī)事件不斷，醫(yī)療糾紛數(shù)量居高不下，結合我院實際情況，考慮有以下五個方面的原因：1、醫(yī)患信息不對稱，患者期望值過高；2、隨著經(jīng)濟體制和社會發(fā)展，人們越來越關注經(jīng)濟利益，追求個人意志，維權意識逐漸增強；3、媒體為了轟動效應，推波助瀾，不能客觀公正的報道醫(yī)療相關事件；4、單純的醫(yī)學準則和醫(yī)療執(zhí)業(yè)道德受到了強烈的沖擊，醫(yī)務人員自身出現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風等方面的問題；5、公安、司法等相關部門在處置醫(yī)鬧、聚眾滋事、影響醫(yī)院正常工作秩序、甚至出現(xiàn)醫(yī)院工作人員身體傷害時處置不力，助長了不正之風，導致醫(yī)患糾紛惡性循環(huán)。
    　李玉東院長同時指出：破解目前醫(yī)療糾紛困境，需要社會各方面的共同努力。首先要加強法制宣傳，加強正能量的宣傳，建立醫(yī)患互信機制；其次醫(yī)務工作者要加強行業(yè)自律性，提高醫(yī)德醫(yī)風，尊重科學，合理救治；三是切實提高服務水平，優(yōu)化就診環(huán)境，結合我市衛(wèi)計委2015年提出的醫(yī)院醫(yī)風優(yōu)化年活動，我院的工作布置，分三個階段解決患者的進車難、停車難、乘梯難，抓好醫(yī)院的衛(wèi)生、秩序，內(nèi)部抓質(zhì)量、提效率、保安全；四是希望媒體能秉承客觀、公正的立場對涉醫(yī)事件進行報道。李玉東院長最后指出：醫(yī)患糾紛作為社會矛盾的一種體現(xiàn)，需要社會各界共同努力，政府各部門綜合治理，建立權威、有效的聯(lián)合管理機制，以構建和諧的醫(yī)患關系。
         我市衛(wèi)計委趙顯夫主任聽完李玉東院長的匯報后，深有感觸，指出：醫(yī)患糾紛目前重要的表現(xiàn)形式就是有醫(yī)鬧的參與。醫(yī)療糾紛呈現(xiàn)社會性、多發(fā)性、復雜性、專業(yè)性的特點，嚴重影響了黨群關系和干群關系，必須上升到一定的高度看待，及早形成依法處理的局面。
         受到調(diào)研會熱烈氣氛的影響，本準備在調(diào)研會不進行發(fā)言的省政協(xié)社會和法制委員會崔秉哲副主任語重心長地指出：省政協(xié)一直對醫(yī)患矛盾高度重視，本次調(diào)研活動是省政協(xié)黨組在2014年年底即確定的活動。今年11月1日起正式施行的《刑法修正案（九）》中的醫(yī)鬧入刑，就包含著省政協(xié)的努力。醫(yī)患矛盾是政府、患方、醫(yī)院三方面共同面對的問題，是當前我國社會經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物。當前對醫(yī)患矛盾需要深入的查找原因，然后解決問題，但是根本解決醫(yī)患矛盾的出路在依法辦事。作為院方，掌握著醫(yī)療資源，要提高自身管理水平，合理分配醫(yī)療資源。醫(yī)患矛盾不可怕，以前有，現(xiàn)在有，以后還會有，院方要有信心、不漠視、不抱怨、不泄氣、不畏懼、有能力在解決醫(yī)患矛盾的道路上有所探索。
         崔秉哲副主任最后對我市市政協(xié)提出建議：醫(yī)院是社會資源，建議市政協(xié)牽頭成立由政協(xié)、政法委、司法局、公安局、衛(wèi)計委等多部門參加的，聯(lián)動的醫(yī)療糾紛處置協(xié)調(diào)管理辦公室，用負責任的態(tài)度對待醫(yī)療糾紛，依法處理醫(yī)患矛盾，嚴厲打擊醫(yī)鬧行為，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療機構的健康有序工作保駕護航。
         最后市政協(xié)庹軍副主席做了總結性發(fā)言：首先感謝了省政協(xié)對南陽市衛(wèi)生事業(yè)的關心、愛護、支持和指導。崔秉哲副主任的講話很深刻、很深入、很有價值，對我們的工作提出了具體要求；堅定了我們的思想和工作信心；提高了我們的工作高度，開闊了工作思路，指明了工作方向。市政協(xié)一定把省政協(xié)的精神要求和指示落實到具體工作中。最后庹軍副主席對我院本次調(diào)研活動細致周密的安排予以肯定和致謝。
調(diào)研會結束后，調(diào)研組一行冒雨，在我院領導班子和相關科室領導的陪同下，實地察看了醫(yī)院總值班辦公室、安全保衛(wèi)科、醫(yī)患關系辦公室。
圖為李玉東院長陪同省政協(xié)副主任崔秉哲（左二）、市政協(xié)副主席庹軍（前右一）調(diào)研。